インフラ
“OneInboxは東南アジア全域での顧客エンゲージメント方法を変革しました。以前はチーム全体で対応していた会話を、マルチリンガルAIが処理してくれます。...”
60%応答時間の短縮
KeppelがAI搭載マルチリンガルサポートで顧客応答時間を60%短縮した方法
シンガポール最大級のコングロマリットであるKeppel Corporationは、複数の言語とタイムゾーンにまたがる顧客問い合わせへの対応が必要でした。OneInboxにより、初回応答時間を数時間から数秒に短縮しました。
“OneInboxは東南アジア全域での顧客エンゲージメント方法を変革しました。以前はチーム全体で対応していた会話を、マルチリンガルAIが処理してくれます。...”
