CXの新時代は、ここから始まる。

OneInboxは、AIエージェントと人間の担当者が1つの共有ワークスペース上で、音声・チャット・メール・SMSを横断して営業とサポートの会話を回す、AI搭載のカスタマーオペレーションプラットフォームです。

OneInboxは2つの製品で構成されています。GrowthはAI SDRと音声エージェントがアウトバウンドキャンペーン、リード選定、商談設定を行うAIセールスプラットフォーム。SupportはAIエージェントと人間の担当者が並走してチケットを処理するAIヘルプデスク。両製品は共通のインフラ、1つの受信箱、1つのアナリティクスレイヤー上で動作します。

AIエージェントは大量で反復的な業務、コールドコール、アウトバウンドメール、初回サポートチケット、リード選定を担当します。人間は複雑な会話、関係構築、クロージングに入ります。両者が同じキュー、パイプライン、受信箱を共有するため、引き継ぎの抜け漏れや文脈ロスがありません。

OneInboxは、会話が収益とリテンションを左右する業界向けに設計されています。銀行、保険、不動産、Eコマース、ヘルスケア、行政サービスなど。各AIエージェントは汎用スクリプトではなく、業界固有の実ワークフローで訓練されます。

多くのチームが24〜48時間以内に本番稼働しています。CRMを接続し、対象市場のローカル番号を取得し、プレイブックに沿ってAIエージェントを設定するだけで会話を開始できます。導入はOneInboxチームが伴走します。

OneInboxは席数ではなく使用量ベースの料金です。AIエージェントの稼働量と会話ボリュームに応じた支払いとなるため、ヘッドカウントコストを増やさずにアウトバウンドとサポートを拡張できます。ボリュームと対象市場に応じたカスタム見積もりはお問い合わせください。