OneInboxについて

私たちが何者で、なぜここにいるのか。

すべての世代に、コミュニケーションが根本的に変わる瞬間がある。私たちは今、その次の瞬間を生きている。

毎日何百万もの会話がアジアと湾岸地域で交わされています。銀行の窓口、政府のカウンター、会議室で。それぞれが信頼、意図、意味を持っています。しかし今まで、その95%は通話が終わった瞬間に消えていました。重要なインサイト、コンプライアンスリスク、収益機会。永遠に失われていたのです。今まで、その95%は通話が終わった瞬間に消えていました。重要なインサイト、コンプライアンスリスク、収益機会。永遠に失われていたのです。

OneInboxはそれを永久に変えます。

東京で生まれ、シンガポールで磨かれ、ドバイで鍛えられた。私たちのAIエージェントは単に自動化するだけではありません。文化的インテリジェンスを持って聞きます。顧客が言ったことだけでなく、実際に意味していることを理解します。敬語。シングリッシュ。ハリージー方言。これは言語設定ではありません。これが私たちの思考方法です。

私たちはより良いコンタクトセンターソフトウェアを作っているのではありません。今後10年間、企業と顧客がどのように対話するかを定義するインフラを構築しています。

その時代は始まっています。問いは、あなたがその上に築いているかどうかです。

私たちの価値観

お客様のビジネス目標を深く理解し、技術的なマイルストーンだけでなく、成果の創出に徹底的にフォーカスします。チーム全員がお客様と向き合い、問題が発生した際にはすべてを止めて解決に当たります。

説明責任、共感、品質、迅速な対応を通じてお客様との信頼を築きます。AIをアクセスしやすく、安全で有用なものにすることで、AIへの信頼を築きます。

ページ上の文言からシステムアーキテクチャまで、細部にこだわります。良いものを見極める目を大切にし、問題を見つけたら必ず修正します。

悠長に構えている余裕はありません。勝つためにプレーします。製品が最高でなければ改善し、失敗した時はオープンに話し合い、次の成功につなげます。

グローバルな企業でありながら、深いローカルの根を持っています。言語、コンプライアンス、ビジネス文化を尊重し、単なる翻訳ではなくインテリジェンスをローカライズします。

リーダーシップ

Abhishek Gupta

創業者 & CEO

私はコンタクトセンターを構築する前に、12年間その中で過ごしました。役員室で業界を研究していたのではなく、実際にその現場にいて、企業が毎日何百万もの顧客との会話をどのように処理し、その過程でどれほど多くのシグナルが失われているかを目の当たりにしてきました。

その経験が、ほとんどのテクノロジーベンダーが見落としている問題を最前列から見る機会を与えてくれました。顧客が言っていることと、企業が実際に聞き取っていることの間にあるギャップです。音声AIは急速に進化していましたが、構築されているプラットフォームは間違ったものを解決しようとしていました。会話インテリジェンスではなく、コール回避を最適化していたのです。

その確信が、2023年にOneInboxを始める原動力となりました。テクノロジーへの賭けとしてではなく、すべての顧客との会話には、ほとんどの企業が見過ごしている価値があるという信念、そして適切なプラットフォームがそれを変えられるという信念から始めたのです。

私たちは東京を拠点に、日本およびアジア太平洋地域のエンタープライズ市場向けに構築しています。信頼、コンプライアンス、会話の質が「あれば嬉しい」ではなく、当然の基準である業界です。銀行、不動産、公共サービス。これを正しく実現することが本当に重要なクライアントです。

今日、OneInboxは日本、シンガポール、UAEのエンタープライズクライアント全体で月間数百万のコールを処理しています。しかし、ミッションは変わっていません。企業がすべての顧客との会話を本当の意味で聞き取り、それに基づいて行動できる力を提供することです。