患者の声に応え、スタッフを解放し、ケアを届ける。
OneInboxは、予約管理、服薬リマインダー、退院後フォローを HIPAA準拠で自動化 臨床チームは通話対応ではなく、ケアそのものに集中できます。
の患者が音声AIによる予約に抵抗がない
GrandView Research, 2025
ヘルスケア音声AI市場の年平均成長率（〜2030）
GrandView Research, 2025
自動リマインダーによる無連絡キャンセル削減
保留音も時間外の留守電もない、患者アクセス
受付は手一杯。それを患者が感じています。
予約のボトルネック
予約電話が鳴り続け、スタッフは手作業でEMRに入力。エラーが発生し、患者は待たされ、スタッフは消耗します。
高い無連絡キャンセル率
平均無連絡キャンセル率は18〜23%。1件の予約漏れで200〜300ドルの収益と臨床時間が失われます。
HIPAA違反のリスク
誤設定された留守電、未保護の回線、未訓練のスタッフがコンプライアンスの穴を生み、患者と診療所をリスクにさらします。
保留せずに、患者が必要なすべてに対応
インテリジェントな予約管理
患者が音声で予約・変更・キャンセルし、EHRに直接同期 スタッフの介入は不要です。
自動リマインダーと再案内
予約の48時間前と24時間前にパーソナライズされた音声リマインダー。患者は通話内で確定または変更が可能です。
服薬・ケアリマインダー
受診後のフォローアップ電話で経過確認、服薬リマインド、懸念事項を臨床側にエスカレーションします。
設計段階からHIPAA準拠
エンドツーエンド暗号化、BAA対応、ロールベースのアクセス、文字起こしからの自動PHIマスキング。
多言語の患者サポート
通訳をスタッフに置かずに、患者の母国語（スペイン語、中国語、ヒンディー語ほか47言語）で対応。
退院後モニタリング
処置後に自動電話で症状を確認し、危険サインを即座にケアチームへ通知します。
臨床ワークフローを乱さず、すぐに稼働
EHRに接続
Epic、Cerner、Athenahealth、eClinicalWorksとネイティブ統合。患者データは安全に流れ、手動インポートは不要です。
コールフローを設定
予約・リマインド・退院後フォローのヘルスケア・テンプレートを利用するか、診療所に合わせてカスタマイズ。
患者が発着信
AIが会話をエンドツーエンドで処理。複雑または臨床的な内容は、収集済みの文脈とともにスタッフへ転送します。
臨床現場で使われているツールと統合
“最初の四半期で無連絡キャンセル率が22%から8%に減少しました。OneInboxのリマインダーは単なる通知ではなく、スタッフが提供できなかった「変更の機会」を患者に渡してくれます。”
DPDr. Priya Nair患者体験ディレクター · Sunrise Medical Group